Castorama.pl

Web & Interactive
Klient: Castorama Polska
Rok: 2015
Zakres prac: Strategia wizualna, Interfejs użytkownika, Elementy User Experience, Mobile Design

Castorama to największa sieć sklepów home improvement (ulepszania warunków mieszkaniowych) w Polsce (70 sklepów stacjonarnych). Redesign serwisu castorama.pl obejmował kompletną przebudowę zarówno od strony funkcjonalnej, technologicznej jak również wizualnej. W trakcie realizacji byliśmy odpowiedzialni za szatę graficzną oraz elementy user experience.

Image

Diagnoza

Wizerunek marki Castorama

Castorama Polska wspiera klientów w ulepszaniu ich domów zgodnie ze swoim hasłem „Better homes, better lives” (lepsze domy, lepsze życie) zapewniając im m.in. łatwy dostep do szerokiej gamy produktów do budowy, remontu i urządzania mieszkań oraz bogatego asortymentu ogrodowego. Ponadto spółka wyróżnia się na rynku dzięki profesjonalnemu wsparciu zapewnianemu przez doradców klientów i popularyzuje aktywne podejście w zakresie kreowania swojego otoczenia. Coraz większa potrzeba tworzenia domu jutra, bez bariery psychologicznej lub technicznej, wymaga oferowania rozwiązań prostych, bardziej dostępnych i zawsze rzetelnych.

Marka jest postrzegana przez pryzmat:

  • sklepu specjalistycznego (dla profesjonalistów, budowlańców, firm remontowych, ekip wykończeniowych);
  • sklepu wprowadzającego odbiorcę w tematykę DIY (remontowo/renowacyjno/hobbistyczną);
  • fachowej pomocy i rzetelnej obsługi ze strony doradców dostępnych na terenie sklepu.

Główne wyzwania

  • Odświeżenie wizerunku
  • Zachowanie spójności komunikacji marki Castorama
  • Zmiana funkcji serwisu z wizerunkowej na sprzedażową
  • Wspieranie sprzedaży offline
  • Nowy kanał sprzedażowy e-commerce

Priorytety komunikacji

Komunikacja sprzedażowo-produktowa oraz wspomaganie wizerunku.

  • Mocno angażujący wizualnie hero banner z promowaną treścią (np. aranżacja, produkt lub treść z gazetki).
  • Duża wyszukiwarka na niebieskiej belce mocno przyciąga wzrok.
  • Ikony w tle menu głównego nadają techniczny charakter.
Image
  • Czysta prezentacja produktu, zawierająca tylko zdjęcie, nazwę oraz cenę.
  • Prezentacja produktu na białej apli przy szarym tle, dodatkowo go wyróżnia.
  • Design utrzymany głównie w stylistyce ostrych linii/zakończeń.
Image

Wsparcie w procesie przed i po zakupowym.

  • Sekcje związane z inspiracjami i poradami oparte są na angażujących zdjęciach.
  • Wykorzystanie wizerunku prawdziwych doradców pracujących w sklepach Castorama.
  • Prezentacja produktów w użyciu (dodatkowe zdjęcia i aranżacje).
  • Pomoc doradców, pytania i dyskusje.
Image
Image
Image
Image
Image

Kolorystyka i typografia

Image
Image
Image

Ponad 100
dedykowanych ikon

Image

Ponad 190 layoutów

3 responsywne breakpointy oraz dedykowana wersja mobilna

Image

Sesja zdjęciowa doradców oraz sklepów

Nadzór kreatywny nad sesją zdjęciową dla 30 pracowników oraz sesją wnętrz sklepów w 9 głównych działach (w sumie 4 dni zdjęciowe). Za realizację sesji odpowiadał Bartek Kozłowski.

  • Image
  • Image
  • Image

Efekty

Bounce rate

Image

Ogólny spadek o 26%
w segmencie mobilnym o 30%

Zaangażowanie (głębsze wizyty)

Image

Ogólny wzrost o 9%
w segmencie mobilnym o 10%

Zaangażowanie (dłuższe wizyty)

Image

Ogólny wzrost o 10%
w segmencie mobilnym o 12%

Lojalność (częstsze wizyty)

Image

Ogólny wzrost o 6%
w segmencie mobile o 15%

Powyższe dane prezentują efekty kompletnego redesingu serwisu castorama.pl, podczas którego byliśmy odpowiedzialni za część wizualną oraz elementy user experience. Na poprawę wskaźników wpłynęły również liczne zmiany funcjonalne i technologiczne.

Behind the scenes

  • Image
  • Image
  • Image
  • Image
Aplikacja Mobilna Castorama
Castorama Ogród