Atrybuty marki odpowiadają na pytanie „O czym jest ta marka?”

Silne marki przez lata budują i utrwalają swoje wyraziste atrybuty. Marka Volvo jest o bezpieczeństwie, a Rolls-Royce o luksusie.

Jeśli markę da się opowiedzieć w kilku słowach lub sentencjach, to właśnie za pomocą atrybutów marki.

Czym są atrybuty marki?

• Są skojarzeniami, które chcemy zakotwiczyć w głowie odbiorcy.
• Są podstawowymi klockami budowy komunikacji.
• Pozwalają marce zachować skupienie na najważniejszych elementach przekazu (maks. 5-6 atrybutów)
• Jedne świetnie nadają się do pokazania w identyfikacji wizualnej.
• Inne trzeba wykorzystać werbalnie w hasłach i tekstach.
• A niektóre staną się podstawą budowania odpowiedniego doświadczenia klienta w kontakcie z nami.

Gdzie szukać atrybutów marki?

Atrybutów marki powinny być wynikiem pracy zespołowej osób z różnych części organizacji. Jako strateg prowadzę warsztaty z klientami, które pozwalają nam wspólnie odkrywać atrybutu w kilku głównych obszarach.

• Główne wartości jakie klient czerpie z produkty/usługi (np. większe bezpieczeństwo)
• Główne cechy relacji jakie budujemy z klientami (np. zawsze dbamy o ich zadowolenie)
• Segment rynku w jakim działamy (np. jesteśmy firmą technologiczną)
• Wyróżniające elementy DNA firmy, szczególnie cechy charakteru lub kultury firmy (np. inżynieryjna kultura).

Jak zapisywać atrybuty marki.

• Krótkie hasło opowiada na pytanie „O czym jest marka?” „O czym jest marka?”
• Rozwinięcie tłumaczyć dlaczego to jest prawdziwe oraz jak wykorzystamy ten atrybut w komunikacji.

Przykłady atrybutów marki

Firma produkująca urządzenia do zasilania maszyn w fabrykach.

O zwiększaniu bezpieczeństwa

• Klient zawsze może na nas polegać, a nasze produkty i usługi są dla niego gwarancją funkcjonowania i ciągłości biznesu.
• Zwiększamy bezpieczeństwo samych maszyn oraz ludzi na nich pracujących. Jesteśmy ubezpieczeniem od skutków awarii (nawet jeśli wystąpi, to skutki będą łagodniejsze)
• Bezpieczeństwo to najważniejsza wartość płynąca ze współpracy z nami.
• Wizualnie musimy wyglądać jak solidna i bezpieczna firma.

Firma tworząca automatykę linii produkcyjnych

O wydobywaniu inteligencji z maszyn.

• Najpierw uczymy się procesów i maszyn, a potem dajemy im inteligencję oraz super moce (autodiagnostyka, parametryzacja, zdalny dostęp itd.).
• Usprawniamy komunikację na linii człowiek maszyna, dostarczając systemy sterowania i wizualizacji.
• Warto podkreślać w komunikacji, że robimy skomplikowane rzeczy oraz tworzymy wartość dodaną.

Browar rzemieślniczy

O byciu jajcarzem

• Z nami nigdy nie jest nudno. Patrzymy na świat z przymrużeniem oka. Rozdajemy pozytywne wibracje i rozsiewa wokół siebie odrobinę chaosu.
• To co robimy ma być z jajem, więc nie może być nudne i zwykłe. Ten ważny element komunikacji przełoży się na historie/zawartość etykiet jak również sposób komunikacji z odbiorcami (żartobliwy ton, śmieszne konkursy i eventy itp).

Atrybuty marki w identyfikacji wizualnej

Z atrybutów marki bezpośrednio wynikają design principles, czyli założenia dotyczące kierunku identyfikacji wizualnej.

Dają one podstawę do podejmowania decyzji w trakcie projektowania oraz pomagają oceniać rozwiązania wizualne w późniejszych etapach.

Przykłady design principles dla Browaru Harpagan

Ma być z jajem

• musi być zabawnie, dowcipnie i energetycznie
• może być zaskakująco lub abstrakcyjnie (a czasem nawet irracjonalnie)
• może być lekko chaotycznie

Ma być intrygująco i z pazurem

• to nie może być nudne i zwykłe
• Harpagan to postać, ma ciekawić oraz intrygować przez co dać odpowiedni poziom wyróżnienia (np. wyraziste barwy, nietypowe połączenia)
• całość powinna mieć lekki pazur ale bez agresywności, nie może być ciężkie w odbiorze

Ludzki wymiar piwa i piwowarstwa jako rzemiosła

• to co robimy ma mieć pozytywny i otwarty przekaz (kumpelsko i po ludzku)
• nie możemy być ekstremalni i jechać zbytnio po bandzie
• pokazujemy ludzkie oblicze i rzemiosło (znany piwowar, ludzie z branży, zdjęcia przy warzeniu, składniki itp.)